Građani koji smatraju da su im prava povrijeđena imaju pravo koristiti zakonom propisane mehanizme zaštite, uključujući žalbe i druge pravne postupke
Proces izdavanja identifikacionih dokumenata u Bosni i Hercegovini strogo je regulisan zakonom i propisima, a bilo kakvi pokušaji urgiranja, privatnih molbi ili neformalnih zahtjeva – nemaju efekta i moraju prestati, poručio je Almir Badnjević, direktor Agencije za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA).
Direktor Agencije istakao je da za svaki dokument postoje jasno definisani zakonski rokovi:
Redovni pasoš mora biti izdat najkasnije u roku od 30 dana u BiH, odnosno 60 dana putem konzulata.
Hitni pasoš se izdaje u roku od 72 sata u BiH ili do 7 dana u inostranstvu.
Lična karta i vozačka dozvola se izdaju najduže u roku od 15 dana.
Hitni postupci dozvoljeni su isključivo za putne isprave, i to uz odgovarajuću službenu dokumentaciju kojom se dokazuje hitnost (poput slučajeva liječenja ili bolesti). Za lične karte i vozačke dozvole zakonom nisu predviđeni hitni postupci, a građani su obavezni sami voditi računa o isteku svojih dokumenata.
– Pozivi, privatne poruke, molbe ili neformalni zahtjevi nisu prihvatljivi niti mogu biti osnova za bilo kakvo postupanje. Niti direktor Agencije, niti bilo koji uposlenik nema pravo da mijenja propisane rokove i procedure – poručeno je iz IDDEEA.
Agencija je u proteklim godinama u potpunosti standardizovala i digitalizovala procedure, pa su svi raniji načini ubrzavanja izdavanja dokumenata — ukidanjem starih instrukcija — stavljeni van snage.
Građani koji smatraju da su im prava povrijeđena imaju pravo koristiti zakonom propisane mehanizme zaštite, uključujući žalbe i druge pravne postupke.
Direktor je na kraju naglasio da institucije, a ne pojedinci, moraju biti garant jednakosti, pravičnosti i reda u Bosni i Hercegovini.
